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  • 业务介绍

    四川强民科技有限公司,一直致力于IT领域的产品销售与技术服务,是中国西南地区最大的PC渠道销售商、零售商,同时也是成都地区最优质的IT服务商。联想(lenovo)、戴尔(dell)、惠普(HP)在四川地区的核心代理商,“电脑商城”“强民联想商城”网络购物平台运营商,超过400家集团企业和政府客户的服务商。

    1公司简介




    强民科技成立于2004年,公司前身为成都强民科技有限责任公司,于2009年12月更名为四川强民科技有限公司(简称强民科技),一直致力于IT领域的产品销售与技术服务,是中国西南地区最大的PC渠道销售商、零售商,同时也是成都地区最优质的IT服务商。公司成立以来,秉承“自强不息、厚德载物、创新协作、脚踏实地“的精神,为超过400家集团企业和政府客户提供了包括PC产品、软件应用、管理咨询和系统集成在内的服务,成为了高端企业和政府客户市 场的领导品牌。截止2015年,公司已成为联想(lenovo)、戴尔(dell)、惠普(HP)在四川地区的核心代理商,年销售量达10万台。强民科技 于2008年创建“电脑商城”电子商务平台,2011年创建“强民联想商城”联想产品网络销售平台,成为PC电脑线上销售最大的零售商之一。

    强民科技拥有优质的市场竞争力

    自2003年开始,公司已成为联想战略合作伙伴,代理联想商用系列产品,联想扬天、联想启天商用PC电脑,以及服务器。随即,公司又成为“THINK系列产品核心经销商”、“lenovo笔记本特许经销商”、“微软注册合作伙伴”。2008年公司经营的品牌新增DELL及HP两个品牌,成为四川地区最大的PC电脑渠道供应商和零售商。

    强民科技拥有强大的技术实力

    配备有足够的专业技术服务队伍,引进并稳定了一批高技术、高素质的人才,其中多人拥有MCSE、CCNA、CNE、HCPS等国际公认的技术资格证书, 技术力量堪称雄厚,公司通过建立完善的人力资源管理平台及明确的岗位责任制及人才激励机制,实现了人尽其材与公司共同发展。严格的服务规范,严密的服务组织体系,快速反应的服务时间,分布广泛的门市网点,标准规范的服务与流程,形成了一个高素质的与公司业务相适应的客户服务保障体系平台,为广大客户提供从方案到产品到服务的一系列解决方案。

    强民科技具备卓越的服务能力

    多年来,强民科技通过专业化的客户服务培训体系,不遗余力地提升全体员工服务意识。依托不断优化的服务流程,本着“在客户价值中实现企业价值”的服务理念,为众多客户提供长期持续服务,客户二次签单率超过90%,强民科技也以85分以上的平均客户满意度笑傲同业,进而推动了公司业务的持续稳定增长。现今,公司合作服务的集团企业和政府客户,超过400家!

    强民科技提供快捷的网络购物体验

    诚信为先,真实让利。公司顺应时代发展,于2008年创建“电脑商城”网络PC购物B2C平台,专业提供企业所需的IT产品,如商用电脑,服务器、工作 站、企业级路由器与交换机等。品牌覆盖联想、戴尔、惠普全商用系列,数量多达上万种。2011年创建“强民联想商城”专业联想产品网络销售B2C平台,覆盖联想全系列产品,价格与服务得到了网络市场的充分肯定,月销售量达5000台。

    2资质殊荣

     



            “大型企业解决方案四川地区代理商”

    “联想Lenovo电脑四川核心代理商”

    “联想客户服务商”

    “联想扬天电脑产品分销商”

    “联想商用笔记本电脑产品分销商”

    “联想消费台式电脑产品增值分销商”

    “联想昭阳笔记本代理商“

    “Thinkpad四川核心经销商”

    “戴尔Dell电脑成都核心代理商”

    “惠普Hp电脑成都核心代理商”

    强民科技主营联想、戴尔、惠普、商用机、笔记本和服务器产品的销售,信息系统集成,中央控制系统。本公司坚持服务客户的理念,多年被授予“联想商用代理 商”、“IBM服务器代理商”“戴尔Dell电脑成都核心代理商”“惠普Hp电脑成都核心代理商”“Thinkpad四川核心经销商”,并且从2003年 至今连续6年获得“年度产品,推荐产品,金牌代理,销售最佳”、“联想最佳荣誉奖”等多项殊荣,使其在激烈市场竞争中,始终保持前列。同时,与四川省上百 家企业保持紧密合作。长期以来,四川强民科技有限公司凭借强大的渠道控制能力和销售网络优势,不断开拓市场,得到了政府和企业的认同与信赖。

    3保修政策



     

                售后服务内容:

    1.    根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户或更换相应零配件对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意。
    2.   对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意.
    3.   对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。

               售后服务标准:

         1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,绝不允许顶撞用户和与用户发生口角。

         2、在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决。
         3、服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系。
         4、接到服务信息,应在4小时内答复,需要现场服务的, 在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺。
         5、绝不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。
         6、服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况。
         7、服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表。
         8、对于外调产品,或配套件的质量问题,原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决。
         9、重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决。
     
          产品保修条款:
     

    在正常使用情况下,四川强民科技有限公司(以下简称“强民科技”) 对所售出的产品实行固定期限质量保证。如您使用的产品出现故障,提供有效的产品SN(序列号)并携此产品与您购买该产品的经销人员联系,经销人员会提供给您相关的服务保障。
    按照这个保修的条款,任何有缺陷的产品如果处于保修期内,都会依照标准流程对其进行维修或者更换。
    保修项不包含产品配件和机械部分(包括产品的机箱、围栏、散热板、 I/O 挡片等),包材及耗材等。
     
    本保修并不适用于由于不当使用而造成的错误或者缺陷,发生下列情形将不会提供保修服务。
    ※ 无法提供有效购买凭证,经由产品序列号判断为已过保产品。
    ※ 返修产品序列号标签遗失,破损或是模糊,导致序列号无法辨识。
    ※ 产品不符及非强民科技售出的产品。
    ※ 产品因不当的使用或是组装所造成的损坏问题, BGA 或是晶片组损坏,器件损坏,
    印刷电路板损坏。

     

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